Kapıda ödemelerde sipariş verirken yaptığınız kapıda ödeme seçimine göre, ödemenizi nakit veya kredi kartı ile tek çekim olarak yapabilirsiniz.

Taşıma esnasında ürünler faturalarıyla beraber sevk edilmelidir. Bu nedenle faturanız paket üzerinde siparişinizle birlikte teslimat adresinize gönderilmektedir.

Sitemizden barınaklara bağış yapabilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresine gitmesini istediğiniz barınağın adresini yazmanız/seçmeniz durumunda, teslimatın istediğiniz barınağa yapılması sağlanacaktır. 

Siparişlerinizi sadece www.mamaplus.com sitemizden veya 0 850 532 6262 sipariş hattımızdan verebilirsiniz. Mail yolu ile sipariş alınamamaktadır.

Farklı teslimat adreslerine gönderim yapabilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresine nereye gitmesini istiyorsanız o adresi girerseniz/seçerseniz, teslimatı vereceğiniz adrese yapılacaktır.

Kedi veya köpeğinizi besleyebileceğiniz mama ölçü ve oranları ambalajlarımızın arkasında yer almaktadır. Tüm ambalajlarımızda kedi/köpeğinizin kilosuna göre günlük ne kadar mama vermeniz gerektiği belirtilmektedir.

Banka kartları ile ödemelerinizi 3D Secure Sistemi (zorunlu) ile yapabilirsiniz. 3D Secure güvenlik sistemini kullanabilmeniz için kartınız 3D secure sistemine kayıtlı olmalı ve online alışverişe açık olmalıdır. Banka kartınızını online alışverişe açtırmak ve 3D Secure güvenlik sistemine kaydettirmek için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.

Kedi ve köpeklerin besin ihtiyaçları ve tüketimleri tamamen farklı olduğundan kedilere kedi, köpeklere de köpek maması verilmesi tavsiye edilmektedir.

Mama geçişlerini kademeli olarak yapmalısınız. Bir hafta boyunca eski mama ile yeni mamayı karıştırıp her geçen gün eski mama azaltılıp yeni mama arttırılarak verilmesi sorunsuz bir geçiş sağlayacaktır.

Kedi/Köpeğinizin mamayı sevip sevmediğini anlamak için, sitemizdeki numune talebi bölümünden numune talep edebilirsiniz. Almış olduğunuz mamayı açmanız ve denemenizden sonraki iade talebiniz için 0 850 532 6262 nolu telefona veya info@mamaplus.com adresine bilgi vermeniz gerekmektedir. Talebinizin uygun görülmesi halinde mama değişimi veya para iadesi yapılacaktır.

İade ederken, eğer ürünü teslim almadan önce iade ederseniz kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Fakat teslim aldıktan sonra yapılan iadelerde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir.

Gelen ürün paketinin hasarlı olması halinde, ürünü teslim almayınız, İrsaliyeli faturaya "hasarlı olduğu için ürünü teslim almadığınızı belirterek imzalamanız" ve durumu, 0 850 532 6262 nolu telefona veya info@mamaplus.com adresine bildirmeniz halinde, hasarlı olan ürün yerine, bize bildiriminizden itibaren üç iş günü içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. (Birkaç parça ürün sipariş edilmiş olması halinde dahi, bu işlem tek bir ürün için yapılabilir.)

Siparişlerinizin toplam ağırlığı 15 kg ve üzeri veya 100 TL ve üzeri olduğunda Yurtiçi Kargo üzerinden yapılacak taşıma ücreti 10 TL olarak belirlenmektedir. Siparişiniz 15 kg altında olduğunda ise Yurtiçi Kargo tarafından alışveriş sepetinizde size beyan edilen ücret tahsil edilecektir.

Kargonuzu sitemizde “Hesabım” kısmındaki siparişlerim sayfasındaki kargo takip bilgisi üzerinden veya sitemizde tanımlı e-mail adresinize gönderilen kargo takip linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Adresiniz kargo firmalarının teslimat yapabildiği alanlar içerisindeyse, siparişiniz kapınıza kadar teslim edilmektedir. Bazı köy veya yerleşim alanlarına uzak noktalarda kargo en yakın şubesine kadar teslimat yapabilmektedir.

Kargo firması dağıtım yapabildiği her adrese 3 iş günü içerisinde teslimat yapmaktadır. Köy veya yerleşim yerine uzak yerlere de haftanın belirli günleri teslimat yapmaktadır.

Anlaşmalı kargolarımızın teslimat süreleri aşağıdaki gibidir.